大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽汽修保养的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽汽修保养的解答，让我们一起看看吧。
7个汽车维护服务流程？
1、接待准备
（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
（2）准备好必要的表单、工具、材料。
（3）环境维护及清洁。
2、迎接顾客
（1）主动迎接，并引导顾客停车。
（2）使用标准问候语言。
（3）恰当称呼顾客。
（4）注意接待顺序。
3、环车检查
（1）安装三件套。
（2）基本信息登录。
（3）环车检查。
（4）详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊
了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认
（1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
（2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息
（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
7、确认备品供应情况
查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用
（1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
（2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
（3）将所有项目及所需备品录入DMS系统。
（4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。
9、预估完工时间
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书
（1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
（2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。
（3）询问顾客是否接受免费洗车服务。
（4）将以上信息录入DMS系统。
（5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。
（6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。
（7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。
11、安排顾客休息
顾客在销售服务中心等待
修车什么时候去比较好？
建议 修车包括：保养和***故障修理。细说如下：供参考。
保养：现在的轿车每行驶1-1。5万公里保养一次。对于家用轿车，平均每年行驶1万公里左右。出租车平均每个月行驶1万公里。
从汽车销售来看，旺季是每年的9-10月是销售高峰，有“金九银十”之说，还有就是12-1月，即过年前的高峰，突击购买车辆。 销售淡季是3-4月份，11月份。那么汽车保养的高峰期为：每年的10-11月，2-3月。正常工作日期间。***修理：每年的长***期间是修车高峰，如：五一，十一，春节。其次是每年的冬季，如：雾天，雪天。夏天天热，人的脾气暴躁，也容易出***。这个时候就是修车店最繁忙的时候。
去修车最好的时间是在下午一点到四点之间，因为这个时候修车的人最少，大部分人都在上班，你这个时候去修车，老板也有时间，有精力给你精修，而不是随意淘浆糊，千万不要在周日周六的时候去修车，因为那个时候人是最多的，许多平时没有时间修车的人都会在这个时候修车
到此，以上就是小编对于汽汽修保养的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽汽修保养的2点解答对大家有用。
