大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽修厂保养的问题,于是小编就整理了3个相关介绍汽修厂保养的解答,让我们一起看看吧。
7个汽车维护服务流程?
1、接待准备
(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
(2)准备好必要的表单、工具、材料。
(3)环境维护及清洁。
2、迎接顾客
(1)主动迎接,并引导顾客停车。
(2)使用标准问候语言。
(3)恰当称呼顾客。
(4)注意接待顺序。
3、环车检查
(1)安装三件套。
(2)基本信息登录。
(3)环车检查。
(4)详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊
了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认
(1)可以立即确定故障的,根据质量担保规定,向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
(2)不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息
(1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
(2)引导顾客到接待前台,请顾客坐下。
7、确认备品供应情况
查询备品库存,确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用
(1)查看DMS系统内顾客服务档案,以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
(2)尽量准确地对维修费用进行估算,并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
(3)将所有项目及所需备品录入DMS系统。
(4)如不能确定故障的,告知顾客待检查结果出来后,再给出详细费用。
9、预估完工时间
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书
(1)询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
(2)说明交车程序,询问顾客旧件处理方式。
(3)询问顾客是否接受免费洗车服务。
(4)将以上信息录入DMS系统。
(5)告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系,在顾客同意并授权后才会进行维修。
(6)印制任务委托书,就任务委托书向顾客解释,并请顾客签字确认。
(7)将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。
11、安排顾客休息
顾客在销售服务中心等待
汽车去修理厂保养还会有保修期吗?
通常情况下,汽车去修理厂保养后会得到一定的保修期,这取决于所进行的具体服务和修理程度。对于部分更换的新零件,一般会有一定的保修期限,例如6个月、1年或更长时间。如果在保修期内发现同种问题,修理厂一般会提供免费再次修理或替换新零件的服务。但需要注意的是,保修期限不包括因车主使用不当而导致的损坏或故障。
因此,车主在保养和维修过程中也应该保持细心和耐心,以确保车辆在保修期限内得到最好的维护和保养。
汽车去修理厂保养不会影响保修期。
根据《机动车维修管理规定》,机动车维修实行竣工出厂质量保证期制度。汽车在保修期内,只要车主是在厂家授权的 4S 店进行保养,并且没有出现人为损坏的情况,汽车厂商就必须为汽车提供质保服务。
汽车维修保养去修理厂可靠吗?
去汽修店当然可以,但最好还是自己带过机油过去换吧,汽修店的汽油鱼鱼目混珠,谁知道是真是***。
我就是自己买的PAO全合成的进口德国GT机油,进口的,质量有保障,品质更好,能做到静音驾驶,保养周期也延长到了15000公里,在全合成机油里算是很长效的了,而且这种高端机油润滑好,对车保护更好些。
到此,以上就是小编对于汽修厂保养的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽修厂保养的3点解答对大家有用。